Paul Glen: The secret to keeping processes vital

Processes seem to come and go. Too often, though, they wither away from disuse when they still have value. How can we ensure that our staffs remain engaged with worthwhile processes? Consider the life cycle of the typical process. It usually is created as a response to some organizational trauma, like a major project failure. For a while, everyone embraces it, testing, tweaking, celebrating successes and mitigating inconveniences. But eventually, enthusiasm wanes. Urgent needs come up, and people decide that, just this once, a shortcut is justified. The decay begins. Before you know it, the process is forgotten, a new trauma occurs, and the cycle starts again. Each time it happens, we feel terrible. But when we better understand why we let this happen -- how much human nature has to do with it -- we can interrupt the cycle. Human motivation isn't all that mysterious. We tend to focus our attention on what feels good. And for us as geeks, solving problems feels really good. We love to roll up our sleeves and analyze problems, and we glory in the thrill of solving them. So a new process feels good because we're solving a problem: "Why did the project fail, and what can we do about it?" As long as the problem seems present, gnarly and intractable, we enjoy following the process. But once a problem has been solved, it's not so interesting to us anymore. Eventually, we follow the process because we are obliged to. We start to think of it as rules to follow rather than a solution to our problems. Our inner schoolchild starts to rebel. Some of us might start to unconsciously solve a new problem: "What is the minimum process that I can follow and still deliver an acceptable outcome?" Others get caught up in the more immediate rewards of short-term problem-solving. Solving an urgent problem is more rewarding than following a process because the joy of its solution comes immediately. When following a process feels bad and avoiding it feels good, it's no wonder things unravel quickly. If you want to keep off the process merry-go-round, you'll need to fundamentally change how you as a leader think and feel about the rewards of following processes. You've got to give the team something lasting to care about. The key to that is at the very beginning of developing a process. In short, create processes that achieve a vision, not ones that just solve a problem. A process has to speak to something bigger than the last problem you encountered, so that adherence to it lasts longer than the removal of symptoms. The joys of achieving a vision are somewhat different from those of solving a problem. Problems give way to forgetfulness when their noxious symptoms have been removed. A vision is more long lasting. You might liken it to marriage. Most people get married not to solve a problem but in pursuit of a vision of sharing a life together, perhaps starting a family. If you get married to solve a problem rather than to pursue a vision -- because it's the easiest way to obtain wealth, say, or because you want your child to have married parents, or because your visa is about to expire and you don't want to leave the country -- the chances are the marriage won't last. The same is true of processes.заговор с красной нитью экстракт прополиса водный эй пи ви отзывы какие средства от целлюлита самые эффективные ягоды годжи уфа цена крем против варикоза во время беременности чем лечить папилломы на шее whole30 diet meals with grocery list жвачка для похудения купить в ростове я рекомендую ягоды годжи ягода годжи купить астана ягоды годжи в передаче жить здорово капли элькар для похудения лица красная нить на левом запястье что это такое ягоды годжи отзывы в украине жидкий каштан купить пермь mega exstaz купить в минске брюки для похудения купить в украине красная нить с цирконом препарат барьер от алкоголизма цена ягоды годжи лечение печени ягода годжи жить здорово как отбелить зубы дома детям ягоды годжи правильное использование шрот расторопши применение для похудения ягоды годжи способы применения ягоды годжи как их есть красная нить на запястье купить в перми коктейль для похудения минск минск отбеливающее средство для зубов купить сухой напиток жидкий каштан лайт отбеливание зубов в домашних условиях фото до и после 30 beneficios del ganoderma organo gold чай с травами и ягодами годжи отзывы жидкий каштан как выглядит упаковка отбеливающие средства для зубов с кисточкой эль мачо инструкция по применению можно ли курить принимая таблетки табекс как подтянуть ягодицы за неделю жидкий каштан что говорят врачи ягоды годжи растут в тайланде пбк 20 купить киев как увеличить попу и уменьшить талию как подтянуть ягодицы при беременности жидкий каштан цена в казахстане ягоды годжи купить в аптеке казань крема от псориаза в алматы таблетки табекс купить киев ягоды годжи украинский аналог organo golds ganoderma mycelium capsules перуанская мака в челябинске titan gel развод или правда бриджи для похудения artemis deluxe отзывы сильные лекарства для улучшения памяти вода сасси чудо коктейль для похудения отзывы ягоды годжи сколько ягод есть ягоды годжи купить в сургуте ягоды годжи в аптеках львова крема против варикозного расширения вен 3 day diet military printable мази и крема от грибка коктейль для похудения имбирь корица первый канал ягоды годжи лекарственные средства от алкогольной зависимости жвачка для похудения диет гум отзывы как отбелить зубы гимп ягоды годжи ботаническая характеристика магнитный корректор осанки как работает как отбелить зубы за 2 дня в домашних условиях как увеличить попу и ляжки как подтянуть попу но не накачать ноги красная нить на руке молитва табекс инструкция к применению как отбелить зубы активированным углем отзывы рецепт коктейля для похудения от малахова как подтянуть попу без упражнений магнитный корректор осанки в барнауле ягоды годжи на даче тайский крем от варикоза отзывы ягоды годжи купить в израиле цена криофарма средство 1 от бородавок жидкий каштан в украине цена красная нить на руке развязалась капли для похудения отзывы об ягоды годжи польза или вред собачка ловелас купить в уфе магнитный корректор осанки купить в одессе как отбелить зубы содой и зубной пастой средство от запущенного целлюлита жидкий каштан купить ростов на дону профессиональный блокатор калорий пбк-20 цена ягоды годжи рецепт для похудения ганодерма для похудения отрицательные отзывы как подтянуть попу не накачав ноги отзывы о каплях эль мачо народные средства от бородавок на теле ягоды годжи честные отзывы что лучше шрот расторопши или масло расторопши жидкий каштан отзывы и противопоказания ягоды годжи купить в краснодаре в аптеке soft diet after gum surgery ягоды годжи купить кемерово крем против грибка на ногтях пбк 20 цена и отзывы средства для отбеливания зубов в домашних условиях отзывы жиросжигатель жидкий каштан цена как отбелить зубы курильщика в домашних условиях удаление бородавок холодом в домашних условиях diet gum в казахстане отзывы таблетки от алкоголизма от елены малышевой красная нить на запястье купить в ростове ягоды годжи свойства и польза

Paul Glen: When you've had it with a stakeholder

Every so often I find myself at my wit's end with a project stakeholder and just want to give up and stop trying to help him. The frustration of these situations takes a toll. Even now, years later, I get upset thinking about one particular client. Chances are, if you've been in IT for any length of time, you know what I'm talking about. But what should you do when you reach that point? Pitching a fit is rarely productive. Suppressing your outrage won't make things better either. What about walking away? We usually don't think of this as a realistic option. It's more of a fantasy. "Take this project and shove it!" But sometimes you need to take a stand about the conditions under which you are willing to work -- and be read to hit the road if those conditions aren't met. Walking out should be rare, though. What do you do when the situation doesn't reach that threshold? Oftentimes, you just have to live with whatever it is you don't like. That may be the case in situations like these: You just don't like the client. Personality clashes happen all the time, and you don't get to choose to work only with your favorite people. She makes unreasonable demands or doesn't know what she wants. Stakeholders usually don't know that their requests are unreasonable. We need to help them see that and figure out what they really need. The client is not appreciative. It would be nice if all clients explicitly recognized and appreciated all that IT does for them, but it's not required. You have to handle other situations more forcefully. The common element in the following scenarios is that continuing to work under these conditions usually results in project failure and damages the morale and operations of your team. The stakeholder demands that you do his job for him. Every so often, it's normal for a stakeholder to lose sight of an appropriate boundary, and a gentle reminder is all that's required. But some people belligerently and persistently insist that anything with a keyboard belongs to IT. She's too disengaged. Assess what you really need from the stakeholder to make it possible for you to help; if she's unwilling or unable to provide it, back off until she can. Multiple stakeholders can't agree. If they refuse to accept a common approach, let them work out the politics. Picking sides won't help you or the project. The client exhibits toxic behavior. When a stakeholder is so toxic that his behavior destroys the morale and productivity of your whole team, you need to protect the team. When you decide that you need to take a stand, be clear and calm with your sponsor. You need to: * Be explicit about what you will and won't be able to do and why. * Clarify the conditions under which you are able to continue working together.как убрать круги под глазами быстро ив роше крем от пигментных пятен отзывы как удалить веснушки на теле средство от пигментных пятен шанель эффективное средство для отбеливания пигментных пятен как убрать пигментные пятна на лице и руках лучшее средство от пигментных пятен на руках как убрать старческие пигментные пятна на лице отбеливающие маски для лица от пигментных пятен отечность и мешки под глазами мешки под глазами избавиться быстро какое самое эффективное средство от веснушек средство от пигментных пятен на лице после родов средство для избавления от веснушек убрать синяки под глазами лед маска для удаления пигментных пятен на лице удаление мешков под глазами до и после как убрать темные круги под глазами косметология медицинские средства от пигментных пятен как убрать пигментные пятна на лице маски как убрать веснушки на лице навсегда лучшее средство от пигментации отзывы средство от веснушек в домашних условиях как убрать синяки под глазами за 1 ночь средство от пигментных пятен от солнца самое эффективное средство против веснушек удаление пигментных пятен с лица если у ребенка мешки под глазами народное средство от пигментных пятен на руках как убрать мешки под глазами упражнения лучшее средство от пигментных пятен на ногах как замазать синяки под глазами тональным кремом экстрапласт от мешков под глазами цена как убрать веснушки на губах убрать веснушки в домашних условиях синяки под глазами с самого детства маски от пигментных пятен дома о чем говорят синяки под глазами у ребенка маски от пигментных пятен форум домашние маски для лица от веснушек мешки под глазами от ботокса как можно убрать веснушки с лица убрать мешки под глазами хирургически хорошее средство от пигментных пятен отзывы почему черные мешки под глазами как убрать синяки под глазами после сна тайский крем от пигментных пятен отзывы маска от пигментных пятен от ольги сеймур как убрать пигментные пятна на лице в салоне как убрать синяки под глазами которые с рождения чем убрать пигментные пятна на лице после родов самое действенное средство от веснушек эффективное средство от пигментации на лице как скрыть мешки под глазами с помощью макияжа как убрать веснушки в салоне мешки под глазами причины как избавиться как убрать веснушки с помощью макияжа как быстро убрать веснушки с лица в домашних условиях аптечные средства от пигментных пятен на лице как убрать веснушки с лица в салоне как убрать синяки под глазами за ночь крем для удаления пигментных пятен с лица мешки под глазами почки лечение каким цветом замаскировать синяки под глазами как убрать мешки под глазами за 1 час маска от веснушек для сухой кожи китайская маска от пигментных пятен народные средства от пигментных пятен отзывы убрать синяки под глазами от недосыпания как избавиться от пигментных пятен маска из ананаса убрать мешки под глазами после слез как убрать веснушки со спины в домашних условиях почему у женщин появляются мешки под глазами маска от пигментных пятен при беременности мешки под глазами в 20 лет как и чем убрать мешки под глазами маска с аспирином от пигментных пятен средство от пигментных пятен на руках маска из укропа от веснушек крем от пигментных пятен после прыщей средство от пигментных пятен после эпиляции как убрать пигментные пятна с лица рецепты народные средства от возрастных пигментных пятен как убрать пигментные пятна с лица быстро как убрать пигментные пятна на лице форум